As perguntas que mais recebemos de tutores, famílias e instituições.
É um serviço de identificação por QR Code (e NFC em alguns modelos). Você cadastra um perfil com as informações importantes do seu dependente e o vincula ao código impresso em uma pulseira, crachá, colar, plaquinha ou adesivo. Quem encontrar a pessoa ou o animal escaneia o código e fala com você.
Não. Tudo funciona no navegador. Você gerencia os perfis pelo site e quem encontra seu dependente usa apenas a câmera do celular.
Crie sua conta em Criar conta, entre em Meus cadastros e informe o código de 6 caracteres que veio no artefato. Depois, cadastre o dependente e selecione o código para vinculá-lo.
Outra opção: com a conta já aberta, digite o código em Ler código. Se ele ainda estiver livre, o site oferece a ativação na hora.
Sim. Você pode cadastrar vários dependentes na mesma conta — por exemplo, dois filhos e um cachorro — cada um com o seu código.
Seu nome e seus telefones, e os dados do dependente que você preencheu: nome, fotos, aparência, cuidados médicos, comportamento, observações e, se você quiser, um link de localização. Campos em branco não aparecem. Seu e-mail, senha e endereço completo nunca são exibidos. Veja a tabela completa em Como funciona.
Não. Qualquer pessoa consegue ver o perfil e ligar ou chamar no WhatsApp com um toque.
Limpe a lente, melhore a iluminação e afaste um pouco o celular. Se ainda assim não funcionar, digite o código de 6 caracteres em Ler código. Mais dicas em Dispositivos compatíveis.
Hoje o contato acontece quando a pessoa liga ou chama você no WhatsApp. Por isso é importante manter seus telefones sempre atualizados.
Entre na sua conta, abra Meus cadastros e edite o dependente. A mudança vale imediatamente para quem ler o código — não é preciso trocar o artefato.
Entre na sua conta e desvincule o código do dependente. Assim, quem encontrar o artefato perdido não verá mais as informações. Depois, ative um novo código ou peça uma reposição pelo Fale Conosco.
Sim. Na área logada, altere o vínculo do código para o outro dependente. Isso é útil, por exemplo, quando uma pulseira passa do irmão mais velho para o mais novo.
Use a opção Esqueci minha senha. Enviaremos um link para o e-mail cadastrado.
Na área logada, use a opção Deletar conta. Sua conta, seus dependentes e as fotos enviadas são excluídos, e os códigos deixam de exibir qualquer informação. Detalhes na Política de Privacidade.
Cada código vem com 12 meses de serviço ativo a partir da contratação. Para continuar com o perfil no ar depois desse período, basta renovar o plano. O mesmo artefato continua funcionando.
Fale com a gente pelo WhatsApp (48) 99958-2333, pelo formulário de vendas ou com um representante da sua região.
Sim. Temos condições para compras em lote, personalização com a marca da instituição e apoio no cadastro. Entre em contato pelo setor de vendas.
Sim, a qualquer momento, conforme os Termos de Uso. O cancelamento não gera reembolso proporcional do período já contratado.
Ficam visíveis apenas para quem acessar o código — normalmente alguém que encontrou seu dependente. Os perfis não aparecem em buscadores nem em listas no site. Você controla o que é exibido.
Coloque apenas o que muda a forma de agir em uma emergência, como alergias graves, uso de insulina ou epilepsia. Lembre-se de que essas informações ficam visíveis para quem ler o código. Veja nosso guia Como montar um perfil que realmente ajuda.
O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são armazenadas com hash e o banco de dados não fica exposto à internet. Mais detalhes na Política de Privacidade.
Escreva para a gente — respondemos em até 2 dias úteis.